넷플릭스는 혼자 보기보다는 가족들 모두가 계정을 공유해서 각자 프로필을 만든 뒤 해당 프로필로 접속해서 이용하는게 일반적인데요. 문제는 자녀가 있는 경우 넷플릭스에서 연령에 맞지 않는 영상도 노출되어 유해할 수 있습니다. 그렇기에 가족 구성원 간의 콘텐츠 이용을 보다 안전하게 관리하기 위해 넷플릭스는 1년에 한차례 성인 인증 절차를 도입하고 있습니다. PC와 모바일 환경에서 넷플릭스 성인 인증을 완료하는 방법과 인증 과정에서 발생할 수 있는 오류를 해결하는 방법을 상세히 안내합니다.
목차
- 넷플릭스 성인 인증이란?
- PC 환경에서 성인 인증하는 방법
- 모바일 환경에서 성인 인증하는 방법
- 넷플릭스 성인 인증 오류 해결 방법
- 추가 팁: 인증 실패 원인 및 해결책
- 넷플릭스 고객센터 정보
- 결론
넷플릭스 성인 인증이란?
넷플릭스 성인 인증은 가족 구성원 간의 계정 사용 시, 어린이와 성인을 구분하여 적절한 콘텐츠에 접근할 수 있도록 도와주는 기능입니다. 이 인증을 통해 어린이는 적합한 연령의 콘텐츠만 시청할 수 있으며, 성인은 모든 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다.
PC 환경에서 성인 인증하는 방법
- 넷플릭스 로그인
- 넷플릭스 웹사이트로 접속하여 계정에 로그인합니다.
- 고객센터로 이동
- 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후, 드롭다운 메뉴에서 고객센터를 선택합니다.
- 성인 인증 검색
- 고객센터 페이지의 검색창에 "성인 인증"을 입력합니다.
- 인증 페이지 접근
- 검색 결과에서 "성인 인증 방법" 문서를 클릭합니다.
- 문서 첫 문단에 있는 '여기를 클릭하세요' 링크를 통해 인증 페이지로 이동합니다.
- 개인 정보 입력
- 넷플릭스 가입자 계정명의의 핸드폰, 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰 번호 등 필요한 개인 정보를 입력합니다.
- 인증 코드 받기
- 개인 정보 제공에 동의한 후, '코드 받기' 버튼을 클릭합니다.
- 입력한 휴대폰 번호로 인증 코드가 전송됩니다.
- 인증 코드 입력 및 완료
- 받은 인증 코드를 입력하고 인증을 완료합니다.
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모바일 환경에서 성인 인증하는 방법
- 넷플릭스 앱 실행
- 모바일 기기에서 넷플릭스 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 프로필 선택 및 고객센터 이동
- 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후, 고객센터 메뉴로 이동합니다.
- 성인 인증 검색 및 진행
- 검색창에 "성인 인증"을 입력하고 관련 문서를 클릭하여 인증 페이지로 접속합니다.
- 개인 정보 입력 후 인증
- PC 환경과 동일하게 개인 정보를 입력하고 인증 절차를 진행합니다.
넷플릭스 성인 인증 오류 해결 방법
인증 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 아래는 일반적인 오류와 해결 방법입니다.
1. 인증 코드가 오지 않을 때
- 전화번호 확인
- 입력한 전화번호와 통신사가 정확한지 다시 한 번 확인합니다.
- 스팸 문자 차단 해제
- 일부 통신사는 해외 발신 문자를 스팸으로 분류할 수 있으므로, 통신사 고객센터에 문의하여 차단을 해제합니다.
- 다른 번호 사용
- 동일한 문제가 반복된다면, 가족이나 다른 휴대폰 번호로 시도해 보세요.
2. "이 전화번호는 이미 등록되어 있습니다"
- 기존 번호 삭제 후 재등록
- 넷플릭스 계정 설정에서 기존에 등록된 전화번호를 삭제한 후 다시 추가합니다.
- 다른 계정 확인
- 동일한 번호로 다른 넷플릭스 계정이 등록되어 있는지 확인하고, 필요 시 해당 계정에서도 번호를 삭제합니다.
3. "오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요"
- 시간을 두고 재시도
- 넷플릭스 인증 서버 문제일 수 있으므로, 24시간 후 다시 시도해 보세요.
- 고객센터 문의
- 문제가 지속되면 넷플릭스 고객센터에 직접 문의하여 도움을 받으세요.
추가 팁: 인증 실패 원인 및 해결책
- VPN 사용 중인 경우
- VPN 해제 후 재시도: VPN을 사용 중이라면 해제하고 다시 시도해 보세요.
- IP 주소 문제: VPN을 통해 다른 국가로 접속하면 인증이 실패할 수 있습니다.
- 브라우저 문제
- 캐시 및 쿠키 삭제: 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도합니다.
- 다른 브라우저 사용: 크롬, 사파리 등 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 네트워크 상태 확인
- 안정적인 인터넷 연결: 인터넷 연결이 불안정하면 인증 과정이 중단될 수 있으므로, 안정적인 네트워크 환경에서 시도하세요.
넷플릭스 고객센터 정보
- 웹 고객센터:
- 넷플릭스 앱 또는 웹사이트에서 고객센터 메뉴를 이용할 수 있습니다.
- 실시간 채팅 및 전화 지원을 제공합니다.
- 통신사 고객센터:
- 해외 발신 문자 차단 문제 해결 시, SKT, KT, LGU+ 등 통신사 고객센터에 문의하세요.
- SKT 고객센터: 114
- KT 고객센터: 100
- LGU+ 고객센터: 101
결론
넷플릭스 성인 인증은 가족 구성원 간의 콘텐츠 접근을 보다 안전하고 체계적으로 관리하기 위한 중요한 절차입니다. PC와 모바일 환경 모두에서 간단한 단계를 통해 인증을 완료할 수 있으며, 인증 과정에서 발생하는 오류도 위의 해결 방법을 통해 쉽게 극복할 수 있습니다. 인증을 성공적으로 마친 후, 광고 없는 프리미엄 콘텐츠를 가족과 함께 즐겨보세요!
즐거운 넷플릭스 시청 되세요!